Як просувати товари на Rozetka і Prom.ua

Rozetka і Prom.ua — найбільші маркетплейси України, і просування на них влаштоване інакше, ніж SEO власного сайту: ви працюєте всередині чужого майданчика за його правилами. Розбираємо, як підняти видимість товарів через рейтинг магазину, оптимізацію карток, внутрішню рекламу і зовнішній трафік — і коли одного маркетплейсу стає замало.

01 Чим просування на маркетплейсі відрізняється від SEO сайту

На маркетплейсі ви не керуєте ні кодом, ні структурою, ні швидкістю, ні посилальним профілем — усе це належить майданчику. У вашому розпорядженні лише власний магазин: асортимент, картки, ціни, сервіс і відгуки.

Із цього випливають три особливості:

• ранжування визначає внутрішній алгоритм майданчика — він враховує релевантність картки запиту, якість сервісу і рейтинг магазину;
• зовнішнє SEO майже недоступне: нарощувати посилання на чужий домен і міняти його структуру не можна;
• при цьому картки Rozetka і Prom.ua індексуються Google, тому якісно заповнена картка отримує покази і в пошуку майданчика, і у звичайній видачі — загальні принципи описані в керівництві Google з eCommerce-сайтів.

Тому просування тут — це дисципліна за трьома напрямами: картки, сервіс і внутрішня реклама.

02 Rozetka: рейтинг магазину, картки, реклама, акції

Rozetka продає і свої товари, і товари партнерів, тому продавцю важливо вирізнятися всередині своєї категорії. Основні важелі — рейтинг і заповненість карток.

На що впливає продавець:

• Рейтинг магазину — формується з відгуків, швидкості обробки замовлень і частки скасувань; низький рейтинг опускає товари у видачі;
• Картки товарів — точна назва, повністю заповнені характеристики, якісні фото з різних ракурсів;
• CPC-реклама — платне просування товарів у кабінеті продавця з оплатою за клік;
• Акції і розпродажі — участь у промо майданчика дає додаткові покази і трафік.

Окрему зовнішню рекламу на бренд свого магазину всередині Rozetka розміщувати не можна — майданчик сам розподіляє покази.

03 Prom.ua: ProSale, каталог, відгуки, «Компанія дня»

Prom.ua працює за гібридною моделлю: у продавця є свій міні-сайт усередині майданчика, але трафік і видачу контролює Prom. Ключовий інструмент просування — ProSale.

Що використовувати:

• ProSale — внутрішня реклама з оплатою за клік; товари показуються вище у внутрішньому пошуку і каталозі, ставку і регіони задаєте ви;
• Заповнений каталог — усі товари з характеристиками, коректні категорії, актуальні залишки і ціни;
• Відгуки і рейтинг — як і на Rozetka, це фактор і ранжування, і довіри;
• «Компанія дня» і знаки довіри — статуси, які підвищують помітність і конверсію.

У налаштуваннях ProSale важливо вказати регіони, у яких вам справді потрібні замовлення, інакше бюджет іде на нецільові кліки.

04 Оптимізація картки товару

Картка — це те, що ранжує внутрішній алгоритм і що бачить покупець. Однакові описи з прайсу постачальника на сотнях магазинів не дають картці вирізнитися.

Що проробляють:

• Заголовок за схемою «тип товару + бренд + модель + ключова характеристика», а не просто артикул;
• Характеристики — заповнені повністю: за ними працюють фільтри і за ними товар знаходять за властивостями;
• Фото і відео — кілька ракурсів, реальні зображення, а не лише рендер постачальника;
• Опис — перероблений під вашу аудиторію: для кого товар, чим відрізняється, що в комплекті;
• Відгуки на товар — унікальний контент і сигнал для алгоритму.

Принципи написання заголовків і описів, які отримують кліки, розібрані в статті про мета-теги Title і Description, а загальний підхід до структури каталогу — у SEO-керівництві для інтернет-магазину.

05 Робота з відгуками і рейтингом

Рейтинг магазину — найвагоміший керований фактор і на Rozetka, і на Prom.ua: він впливає і на позицію товарів, і на рішення покупця. При цьому він майже повністю залежить від операційної роботи, а не від маркетингу.

Як вибудувати потік відгуків:

• просити відгук після отримання замовлення — коротким повідомленням із прямим посиланням;
• забезпечувати те, за що ставлять хороші оцінки: швидку обробку, чесні строки, акуратне пакування, оперативний зв'язок;
• відповідати на всі відгуки, зокрема негативні, — спокійно і з рішенням проблеми;
• не купувати відгуки: майданчики виявляють накрутку і понижають або блокують магазини.

Один-два місяці дисциплінованої роботи із замовленнями дають більше для видимості, ніж разове вливання бюджету в рекламу.

06 Зовнішній трафік на картки і товарний фід

Просування на маркетплейсі не зобов'язане обмежуватися його внутрішніми інструментами. На картки товарів можна вести трафік ззовні.

Що працює:

• Реклама в Instagram і Facebook на конкретні товари — з веденням на картку маркетплейсу; з чого складається бюджет, розібрано в статті скільки коштує таргет в Instagram і Facebook;
• Google Ads на картки за товарними запитами;
• Товарний фід і Google Shopping через Merchant Center, якщо майданчик дозволяє віддавати фід; як почати — у довідці Google з Merchant Center;
• Огляди і блогери — згадки товару з посиланням на картку.

Увесь зовнішній трафік розмічають UTM-мітками, щоб розуміти, які канали справді приводять замовлення.

07 Коли маркетплейсу замало і потрібен свій сайт

Маркетплейс — хороший старт, але в нього є стеля. У якийсь момент обмеження майданчика починають заважати зростанню.

Маркетплейс не дає будувати власну аудиторію і email-базу, бере комісію з кожного продажу, обмежує оформлення і повністю залежить від змін правил майданчика. Свій сайт додає те, чого там немає: органічний трафік із пошуку, упізнаваність бренду, прямий контакт із клієнтом і повторні продажі без комісії. Як просувати власний магазин, розібрано в SEO-керівництві для інтернет-магазину, приклад такої роботи — у кейсі магазину товарів для дому. Комплексне просування — і на маркетплейсах, і на своєму сайті — це послуги агентства.

Схожа логіка структурованих даних про товар працює і в рекламі на власному сайті — як підготувати фід і запустити Google Shopping, розібрано в керівництві з Merchant Center.

Окрім органічної оптимізації, на обох площадках є й платні інструменти просування — як вони влаштовані і коли виправдані, розібрано в статті реклама на маркетплейсах Prom.ua і Rozetka Ads.

08 Часті запитання